Делитесь с друзьями интересными статьями и прочими материалами, которые Вам понравились на нашем сайте!

Топ комментаторов

User IconНикcount
1AMEPOHAMEPOH151
2DROIDOFFDROIDOFF9
3MyrzilkaMyrzilka7
4Женя СветличныйЖеня Светличный3
5LirielLiriel2
6Тётя СоняТётя Соня2
7gvozdinagvozdina1
8Ольга ХорошаяОльга Хорошая1
9maximov83748maximov837481
10bukreybukrey1
11RenadoRenado1
12sonysony1
13Диля ФатхутдиноваДиля Фатхутдинова1

* количество комментариев за последние 30 дней

Статистика

Зарегистрировано:
23214 пользователей

На сайте доступно:
- 20276 игр
- 2521 приложений
- 151 прошивок
- 4236 новостей


Сейчас онлайн:
0 пользователей
24 гостей

Использование смартфонов и планшетов увеличивает время пребывания в ресторане на 77%

Владельцы одного ресторана в Нью-Йорке озаботились проблемой негативных отзывов в Интернете по поводу скорости обслуживания в их заведении. Многие посетители жаловались на то, что столики почти всегда заняты и дождаться свободное место практически невозможно. Администрация решила понять, что стало причиной внезапного появления большого числа недовольных клиентов и провела собственное расследование.

 

 

Для расследования были использованы видеозаписи, сделанные с разницей в 10 лет: 1 июля 2004 года и 3 июля 2014 года. Сравнив два рабочих дня владельцы пришли к интересному заключению: в том, что столики ресторана заняты больше, чем обычно, виноваты смартфоны посетителей, из-за которых среднее время пребывания в ресторане увеличилось на 77%. За 10 лет поведение посетителей значительно изменилось, и причиной тому стала "умная" электроника.

В 2004 году, когда слово "смартфон" еще не вошло в наш обиход, а мобильные телефоны были оснащены минимумом функций, на изучение меню и заказ выбранных блюд уходило в среднем 8 минут. Приблизительно через 6 минут на столе появлялись первые блюда, после чего начиналась трапеза. По окончанию обеда посетители просили принести им счёт, оплата которого занимала в среднем 5 минут. Общая продолжительность посещения ресторана составляла 1 час 5 минут.

В 2014 году посетители начинают своё пребывание в ресторане с поиска доступной Wi-Fi-сети, а вместо изучения меню, которое приносит гостям официант, посетители внимательно смотрят в экраны смартфонов, не обращая внимание на перечень блюд. Зачастую, даже открыв меню, посетители продолжают пользоваться смартфонами. В среднем на то, чтобы сделать заказ, уходит 21 минута. Интересно, что время подачи блюд за 10 лет не изменилось - через 6 минут первые порции уже на столе, однако 26 из 45 посетителей даже не думают приступать к еде. 3 минуты уходит на то, чтобы сфотографировать принесенные продукты на камеру своего смартфона. 14 из 45 человек особенно отличились, фотографируя не только себя на фоне еды, но и сам процесс поглощения пищи. Загрузка фотографий в социальные сети занимает еще несколько минут, после чего некоторые продолжают сидеть и ждать первые отзывы и комментарии. Интересно, что после этого 9 посетителей пожаловались официанту на то, что их еда слишком холодная.

 

 

Увеличилось и время оплаты счета. В настоящее время от момента окончания обеда до получения счёта проходит в среднем 20 минут. Сама процедура оплаты счёта не занимает много времени, то есть обслуживание в ресторане со стороны персонала не пострадало. Таким образом, в настоящее время среднее время посещения ресторана составляет 1 час 55 минут, что на 77% больше, чем 10 лет назад.

 

Ваша оценка: Нет Средняя: 5 (1 голос)
Понравилась игра, приложение или новость? Поделитесь ссылкой с друзьями :)
Заметили ошибку? Выделите её и нажмите Ctrl + Enter.

Авторизоваться

Вход через социальные сети:

Новые комментарии